よくある質問
| 分類 | 質問内容 | 回答 |
|---|---|---|
| マニュアル | 取扱説明書（PDF）を見たいのですが。 | 下記を参照してください。 取扱説明書ダウンロード |
| 充電 | iPhoneを充電中に赤色点滅する。 | 異物を検知した場合や充電異常が発生した場合も赤色点滅する場合があります。しばらく赤色点滅が続く場合は、iPhoneを置き直してみてください。 |
| 充電 | ワイヤレス充電対応しているiPhoneで、バッテリー表示が100%になっても青色点灯にならず、赤色点灯のままですが異常でしょうか？ | iPhone特有の動作で異常ではありません。これはiPhoneのバッテリーが満充電になった後も、バッテリー以外に電力を消費している場合があり、ワイヤレス充電パッドからの給電を継続しているために発生します。100％（満充電）の表示とともにバッテリーへの充電は停止しており、バッテリーにダメージをおよぼす過充電は原則行われていません。 |
| 製品仕様 | iPhone には、Qiマークがありません。 | iPhoneにはQiマークの表記がありませんが、以下のワイヤレス充電対応のiPhoneについては本製品での充電が可能です iPhone 15 Pro / iPhone 15 Pro Max / iPhone 15 / iPhone 15 Plus iPhone 14 Pro / iPhone 14 Pro Max / iPhone 14 / iPhone 14 Plus iPhone 13 Pro / iPhone 13 Pro Max / iPhone 13 mini / iPhone 13 iPhone 12 Pro / iPhone 12 Pro Max / iPhone 12 mini / iPhone 12 iPhone 11 Pro / iPhone 11 Pro Max / iPhone 11 iPhone XS / iPhone XS Max / iPhone XR iPhone X / iPhone 8 / iPhone 8 Plus iPhone SE（第3世代） / iPhone SE（第2世代） |
| 製品仕様 | KWS-211Gは、Qi認証を取得した製品でしょうか？ | はい、Qi認証を取得しています。 【Qi認証ID：1563 Ver.1.2.2 Power profile：Basic Power Profile】 |
| 製品仕様 | LEDインジケーターの点灯パターンについて | ワイヤレス充電パッド上部の「Freedy」ロゴの上側に動作状態を表示するLEDインジケーターが左右それぞれにあります。  【ご注意事項】 ※1 赤＋緑のとき、赤色LEDの明るさが緑色LEDよりも明るいので、赤色に見えることがあります。 ※2 充電する機器の仕様によっては、充電完了しても機器の動作に一定以上の電力が必要な場合にワイヤレス充電パッドから給電し続けている場合は赤色点灯のままで緑色点灯にはなりません。 ※3 充電する機器の仕様によっては、充電中に赤色点滅になることがありますが故障ではありません。長時間赤色点滅している場合は、充電する機器を置き直してください。それでも赤色点滅する場合は、「故障かなと思ったら」をご確認ください。 |
| 製品仕様 | ワイヤレス充電パッドで充電完了後も機器を置いたままの場合、再充電しますか？ | ワイヤレス充電パッドは充電完了後も、わずかな電流（100mA未満）を維持して、置かれた充電する機器の状態を常にチェックしています。もし、充電する機器側から再充電の要求があった場合には、再度、満充電まで充電を行います。 |
| 製品仕様 | 保証書が添付されていません。 | Freedy製品には保証書は同梱しておりません。取扱説明書に記載のとおり、レシートなど購入日を証明するものを保存いただきますようお願いします。 |
| 対応機種 | AirPods with Wireless Charging Caseに対応していますか？ | 対応しています。 AirPods with Wireless Charging CaseとWireless Charging Case for AirPodsは、ともに同じQi規格が使用されていますので、本製品で充電できます。AirPods充電ケースのステータスランプを上向きにしてワイヤレス充電パッド上の中央に置いてください。AirPods充電ケースに保護ケースを装着されている場合は、保護ケースの厚みが3mm以内であればそのまま充電できます。保護ケースが金属などでできている場合は、充電できないので保護ケースを外してください。 |
| 電源 | 付属の専用ACアダプターについて | 本製品には、ACアダプターが付属していません。5Wの出力で充電するためには、出力5V1.8A以上の出力ポートを持つUSB充電器（ACアダプター）に接続してください。同様の出力ポートを持つモバイルバッテリーに接続しても充電できます。 |
故障かなと思ったら
本製品が故障かなと思ったら、以下の項目に該当する状態がないかご確認ください。同じ状態があれば、該当する対応を行ってください。もし、対応いただいても改善しない場合は、本製品のご使用を中止し、お買上げの販売店もしくはFreedyサポートへお問い合わせください。
| 分類 | 質問内容 | 回答 |
|---|---|---|
| 充電 | 充電する機器が満充電の表示になっても、LEDインジケーターが点灯のままになっている。 | 充電する機器の仕様により、充電完了しても機器に一定以上の電力が必要な場合に給電し続けています。満充電の表示をしている場合、ワイヤレス充電パッドから機器を離してください。満充電の表示の後もワイヤレス充電を続けても良いかは、充電する機器のメーカーに確認してください。 |
| 充電 | 充電する機器が満充電の表示をしない。 | 充電する機器とワイヤレス充電パッドの仕様の違いによるものであり、異常ではありません。スマートフォンなどで電力を多く使う設定にされている場合など満充電にならない場合もあります。 |
| 充電 | 充電できない | 下記をご確認ください。 ■電源（USB充電器（ACアダプター）もしくは、モバイルバッテリー）との接続が不完全である USB充電器（ACアダプター）の場合は、電源プラグをコンセントに確実に差し込む。USBケーブルの両端は、電源側、ワイヤレス充電パッド側ともに確実に奥まで差し込んでください。 ■充電する機器を置く位置がずれている。 充電する機器の充電エリアが、ワイヤレス充電パッドの中央付近になるように置き直してください。 ■充電する機器がワイヤレス充電の対応機種ではない。 充電する機器に「Qi」マークの表記はあるか、または充電する機器のメーカーにQi規格のワイヤレス充電に対応しているかを確認してください。 ■充電する機器とワイヤレス充電パッドの間に異物がある。 保護ケースやシールは、そのまま充電できますが、金属やコインなど間にある場合は取り除いてください。 ■充電完了している。もしくは、ほぼ充電完了している。 異常ではありません。 |
| 使用方法 | LEDインジケーターが赤色点滅して、充電できない | 下記をご確認ください。 ■充電する機器の位置がずれている。 充電する機器の充電エリアが、ワイヤレス充電パッドの中央付近になるように置き直してください。 ■充電開始後に何らかの要因で充電する機器が動いた。 充電する機器を一旦持ち上げて置き直してください。再び充電を開始します。 |
| 充電 | 80％以上充電できない | デバイスの充電が80パーセントで止まる場合、充電中にiPhoneが少し熱を帯びることもあります。バッテリーの寿命を延ばすために、バッテリーが熱くなりすぎると、スマートフォンのOSが80パーセント以上の充電を制限することがあります。温度が下がれば、iPhoneは再び充電されるようになります。iPhoneと充電器を涼しい場所に移動してみてください。 |
| 修理 | 修理のご案内 | 「Q＆A（よくある質問）」「故障かなと思ったら」をご確認いただきますようお願いします。それでも解決しない場合は、下記へフォームよりでお問い合わせください。 Freedyサポートフォーム |
